Toimitus- ja lähetysinformaatio

AutoRivenilla työskentelemme päivittäin varmistaaksemme, että käytetyt OEM-autonosasi lähetetään turvallisesti, nopeasti ja täydellä seurannalla.

Kaikki tilaukset koordinoidaan AutoRivenin toimesta.

AutoRiven vastaa edelleen tilausten hallinnasta, asiakasviestinnästä ja lähetyksen jälkeisestä tuesta.

Tilausten käsittely

• Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta
• Tuotteet lähetetään suoraan toimittajan varastosta nopeamman toimituksen varmistamiseksi
• Jokainen lähetys sisältää seurantatiedot sähköpostitse

Arvioidut toimitusajat

• Eurooppa: 2–7 arkipäivää
• Kansainvälisesti: 5–12 arkipäivää

Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella kohteen, kuljetusliikkeen ja tullikäsittelyn mukaan.

Käyttämämme kuljetusliikkeet

Teemme yhteistyötä luotettavien kansainvälisten kuriiri- ja logistiikkayritysten kanssa, jotka valitaan kohteen, koon ja painon perusteella:

Vakiolähetykset

• FedEx
• UPS
• DHL
• DPD
• GLS

Raskaat tai suuret lähetykset (pääasiassa Eurooppa)

• Raben
• Hellmann
• AmberExpress
• Geodis

Kuljetusliike valitaan automaattisesti ja optimoidaan jokaiselle tilaukselle.

Pikatoimitus (saatavuuden mukaan)

Kiireellisille tilauksille pikatoimitus (esim. FedEx Express) voi olla saatavilla pyynnöstä.

• Ennen klo 09:00 (CET) tehdyt pikatoimitustilaukset käsitellään yleensä saman arkipäivän aikana
• Tyypillinen toimitusaika: 24–72 tuntia kohteesta riippuen

Pakkaus ja vahingoittuneet lähetykset

Kaikki osat pakataan huolellisesti vahinkoriskin minimoimiseksi.

Jos paketti saapuu näkyvästi vahingoittuneena:

• Hyväksy varauksella tai kieltäydy vastaanottamasta
• Ota selkeät kuvat pakkauksesta ja sisällöstä
• Ilmoita meille 24 tunnin kuluessa osoitteeseen info@autoriven.fi

Ilmoittamatta jättäminen määräajassa voi estää kuljetusvaatimuksen hyväksymisen.

Jaetut lähetykset

Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, ne voidaan lähettää erillisissä paketeissa.

Jokaisella lähetyksellä on oma seurantatunnus.

Tulli ja kansainväliset toimitukset

EU:n ulkopuolisiin toimituksiin:

• Tullimaksut, tuontiverot ja paikalliset maksut ovat asiakkaan vastuulla
• Toimitusajat voivat vaihdella tullitarkastusten vuoksi
• AutoRiven ei vastaa tulliviranomaisten aiheuttamista viivästyksistä

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat:

• Kohteesta
• Paketin koosta ja painosta
• Valitusta toimituspalvelusta

Lopulliset kulut lasketaan automaattisesti kassalla.

Seuranta ja toimituspäivitykset

Lähetyksen jälkeen saat:

• Seurantalinkin sähköpostitse
• Kuljetusliikkeen tilapäivitykset, jos saatavilla

Voit seurata lähetystä milloin tahansa kuljetusliikkeen sivustolla tai ottamalla yhteyttä meihin.

Viivästyneet tai kadonneet lähetykset

Jos lähetyksesi näyttää viivästyneen:

• Tarkista ensin seurantalinkki
• Jos päivityksiä ei ole 7 arkipäivään, ota yhteyttä meihin

Avaamme tutkinnan kuljetusliikkeen kanssa ja pidämme sinut ajan tasalla ratkaisuun asti.

Yhteystiedot

Sähköposti: info@autoriven.fi

WhatsApp: +48 45 309 41 74

Aukioloajat: maanantai–perjantai, 09:00–16:00 CET